Гарантии
Оптово-розничный интернет-магазин Turbo-Opt.ru является юридическим лицом (форма собственности ИП) и может предоставить документы при запросе. Мы сотрудничаем с частными лицами, обществами с ограниченной ответственностью и индивидуальными предпринимателями, и мы готовы составить договор на поставку по желанию клиента.
Мы ценим свою репутацию и стремимся к долгосрочному сотрудничеству. Мы не намерены обманывать клиентов, рискуя потерять значительно больше в будущем. Каждый клиент важен для нас, и поэтому мы предоставляем индивидуальный подход к каждому клиенту.
Многие потенциальные покупатели интересуются вопросом о наших гарантиях, что абсолютно естественно: существует риск получить товар с дефектом. Однако, наша компания берет этот риск на себя: наши специалисты осуществляют проверку товара перед отправкой. Нам важны долгосрочные отношения с нашими партнерами, поэтому мы стараемся исключить возможность поставки некачественного товара нашим клиентам.
Если по какой-либо причине бракованный товар пройдет незамеченным при нашем контроле, мы обещаем заменить его в кратчайшие сроки. Эта гарантия распространяется только на случаи выявления брака при получении товара, поэтому очень важно проводить входной контроль. Любые претензии по качеству или внешнему виду товара принимаются в течение 14 дней после получения товара, если он не был использован конечным потребителем. После передачи товара конечному потребителю гарантийные обязательства снимаются. Пожалуйста, не игнорируйте проверку товара при поступлении. Мы гарантируем своевременный обмен бракованных товаров за наш счет.
При самовывозе товара необходимо провести проверку на предмет возможных дефектов, повреждений и количества. Претензии относительно перечисленных проблем принимаются только на месте отгрузки. Если товар был забран и увезен самостоятельно, претензии не принимаются. Те же правила распространяются на транспортные компании, курьеров и службы доставки, забирающих заказ, а также компании, специализирующиеся на упаковке и отгрузке товара на склады маркетплейсов.
При получении посылки из службы доставки, важно провести инспекцию заказа сразу же в присутствии персонала, чтобы удостовериться в точном количестве товара и отсутствии видимых дефектов. Если вы заметили какие-либо проблемы, обязательно сообщите об этом работникам службы. Все претензии рассматриваются в течение двух недель с момента получения посылки. Гарантия на часовые изделия соответствует гарантии производителя, указанной в описании, если заводская пломба или голограмма остается неповрежденной. Гарантия на наручные часы действительна на протяжении недели.
При соблюдении этих простых правил, мы точно выполним наши гарантийные обязательства. Если вы обнаружите брак у нашего товара, мы обменяем его после получения бракованного изделия. Транспортные расходы за транспортировку товара к нам ТК "СДЭК" оплачиваются нами. Если вы выбираете другую транспортную компанию, тогда расходы следует оплатить вам. В нашей компании не предусмотрен возврат товара. Мы готовы обменять бракованный товар. Транспортные расходы за возврат брака из стран СНГ, Европейского союза и других стран оплачиваются клиентом.
Остались вопросы? Будем рады ответить.
Тел: 8 (901) 401-42-42 (WhatsApp/Telegram)
Тел: 8 (800) 301-03-13 (Звонок бесплатный)
E-mail: turbo-opt@yandex.ru