Условия сотрудничества
Добро пожаловать в наш оптово-розничный интернет-магазин Turbo-opt.ru!
Мы являемся поставщиками популярных товаров с собственным фулфилментом полного цикла. Сотрудничаем с различными типами клиентов, включая юридические лица, индивидуальных предпринимателей (ИП), физических лиц и организаторов совместных покупок. Примерно 95% товаров на нашем сайте - возобновляемые, то есть мы их привозим не единоразово, а регулярно на протяжении нескольких лет. Заказанный вами товар должен составлять на сумму не менее 5000 рублей. Некоторые товары отпускаются только коробами и могут быть заказаны только в количестве 5, 10, 50 или 100 штук. Более подробную информацию о минимальных требованиях к заказу можно найти в описании товара или уточнить у наших менеджеров в вотсапе/телеграме по номеру 8 (901) 401-42-42.
При оформлении заказа в корзине, все пожелания относительно цветов и размеров должны быть указаны вами в комментариях к заказу. Если дополнительные уточнения не были указаны, мы вышлем варианты расцветок на наше усмотрение. Рекомендуется в процессе общения с менеджером уточнять все необходимые моменты, что ускорит процесс сборки и доставки вашего заказа.
Формы оплаты:
- При самовывозе, необходима предоплата в размере 10%.
- Если доставка заказа осуществляется Яндекс такси по Москве или транспортной компанией по России и странам СНГ, необходима полная оплата (100%). После оплаты, отгрузка товара производится в течение 1-3 дней. Подробнее о способах оплаты можно ознакомиться здесь: оплата
Как сделать заказ:
Выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Затем введите свои контактные данные и начинайте оформлять заказ.
В течение рабочего дня наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей заказа. Когда менеджер уточнит заказ, детали оплаты и доставки, вам будет выставлен счет. Оплатите его, и мы начнем собирать ваш заказ. После сборки мы передадим его в транспортную компанию для доставки в ваш город. После отправки мы пришлем вам накладную для отслеживания посылки на сайтах транспортных компаний. Подробная инструкция оформления заказа здесь: как заказать
Способы отгрузки:
- Можно забрать товар самовывозом с нашего склада по адресу: Москва, Таганская ул. 31/22, офис 20
- Можем передать ваш заказ на наш фулфилмент для дальнейшей маркировки и отправки на склады маркетплейсов
- Можем отправить ваш заказ на яндекс такси
- Можем отправить ваш заказ транспортными компаниями в любой город РФ или СНГ. Подробнее о способах отгрузки здесь: доставка
Претензии по количеству и качеству товара:
Товар поступает в наш магазин крупными партиями, поэтому мы не всегда можем проверить каждую единицу товара на наличие дефектов. В нашей компании есть услуга доскональной проверки каждой единицы товара на брак, если она вам потребуется - сообщите об этом менеджеру при оформлении заказа.
Если вы обнаружили производственный брак или несоответствие количества товара, вы можете обратиться за обменом товара или возвратом денежных средств в течение двух недель после получения товара.
Однако мы не принимаем следующие претензии:
- Если товар поврежден в результате его использования.
- Если товар был поврежден во время транспортировки, при условии, что мы обеспечили полную сохранность груза.
- Если вы уже передали товар конечному покупателю или третьим лицам. Поэтому проверяйте товар сразу после его получения.
Такие проблемы обычно возникают с товарами низкой ценовой категории, так как производитель может экономить на некоторых этапах производства, чтобы снизить общую стоимость товара. Если вы обнаружили брак в установленный срок, пожалуйста, отправьте письмо с претензией на нашу электронную почту. В письме укажите следующую информацию: номер вашего заказа, наименование товара, количество бракованных единиц и описание брака. Также приложите фотографию бракованного товара, на которой четко виден брак. После истечения двух недельного срока претензии по браку товара не принимаются. Для урегулирования претензий по браку мы предлагаем несколько вариантов на выбор: уменьшение стоимости товара, замена товара другим по вашему выбору или учет стоимости бракованного товара при следующем заказе. Мы оплатим доставку за возврат, если он случился по нашей вине.
Подробнее о гарантиях здесь: гарантии
Моменты, которые нужно учитывать по договору поставки:
- Производитель оставляет за собой право изменять комплектацию, дизайн упаковки и технические характеристики продукта без предварительного уведомления, если это не ухудшает его качество.
- Если полученный товар немного отличается от представленного на сайте, помните, что это не является ошибкой, и производитель имеет право на подобные изменения. Если у вас есть особые предпочтения и требования к товару, которые для вас важны - напишите нам в вотсап или в телеграм и мы с удовольствием вам пришлем реальные фото товара для согласования.
- Если имеются какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам, указанным на странице “Контакты”, по электронной почте.
Политика конфиденциальности на сайте:
Согласно статье 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, персональными данными считаются любые данные, позволяющие идентифицировать конкретное лицо или связаться с ним.
При общении с нами вам может быть предложено предоставить персональную информацию.
Мы собираем только необходимую информацию, необходимую для заказа.
К персональной информации относится:
- Имя
- Контактный телефон
- Адрес электронной почты
- Адрес проживания
Собранная информация позволяет нам связаться с вами, подтвердить заказ и быстро отправить его. Собранные данные также помогают нам улучшать качество товаров и услуг, которые мы предлагаем, благодаря анализу предпочтений и поведения пользователей. Мы стремимся сделать ваш опыт использования наших продуктов и услуг максимально комфортным и приятным.
Иногда мы используем персональные данные для важных сообщений. Мы можем использовать эти данные для внутренних целей: отправка вашего заказа в транспортной компании, проведение аудита, исследований, анализа и так далее, что позволяет нам предоставлять клиентам качественные услуги. Мы можем передавать данные в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Защита персональных данных:
Мы принимаем все меры предосторожности: физические, технические для надежной защиты ваших личных данных от потери, кражи и неправомерного использования, разглашения, удаления или изменения.
Для обеспечения надежной защиты вашей личной информации мы постоянно обучаем наш персонал и строго контролируем соблюдение правил конфиденциальности и безопасности. Мы внедрили комплексную систему безопасности, которая включает в себя передовые технологии шифрования данных, регулярное обновление программного обеспечения для предотвращения уязвимостей, а также строгий контроль доступа к конфиденциальной информации. Кроме того, мы постоянно совершенствуем наши меры безопасности, основываясь на обратной связи от наших клиентов и аналитике рисков. Это позволяет нам оперативно реагировать на любые возможные угрозы и предотвращать их воздействие на ваши данные.
Остались вопросы? Будем рады ответить.
Тел: 8 (901) 401-42-42 (WhatsApp/Telegram)
Тел: 8 (800) 301-03-13 (Звонок бесплатный)
E-mail: turbo-opt@yandex.ru